Shipping policy

Zones de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en Suisse.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Une fois traitée, la commande est transmise à notre partenaire logistique pour préparation et expédition.

Expédition et transport

Nos produits sont expédiés depuis le pays ou la région d’origine de notre fournisseur.
Après l’expédition, le colis peut suivre les étapes suivantes :

• préparation et départ du centre logistique,

• transit international,

• transport aérien,

• procédures de dédouanement à l’exportation,

• acheminement vers le pays de destination,

• remise au transporteur local pour la livraison finale.

Ces étapes font partie du processus normal de livraison internationale.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif uniquement.
Pour la Suisse, le délai moyen estimé est de 7 à 15 jours ouvrables à compter de l’expédition.

Des retards peuvent survenir en raison de :

• procédures douanières,

• disponibilité des vols,

• contrôles de sécurité,

• périodes de forte demande,

• événements indépendants de notre volonté.

Livraison et responsabilité

Une fois le colis remis au transporteur, la livraison relève de la responsabilité de celui-ci.
Le risque de perte est transféré au client au moment de la livraison confirmée par le transporteur.

Informations de livraison

Il appartient au client de fournir des informations de livraison exactes et complètes.
Crown Cosmetics ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète.

Problèmes de livraison

Si votre commande semble bloquée, retardée ou présente un problème à la réception, veuillez nous contacter à :
help.crowncosmetics@gmail.com

Nous analyserons la situation avec le transporteur et vous tiendrons informé(e).